张家界天马国际旅行社拥有持专业导游近200名，包含中文、英语、韩语、法语等语种导游，大部分导游为湘西少数民族导游，天马导游崇尚自由、追求品质旅行、用优秀的带团技巧，让您在张家界度过一个愉快的假期。

　　“江山美不美，全靠导游一张嘴”。在张家界旅行的几天时间里，导游是和您旅途接触时间最多的人员，导游的素质直接决定您的旅途是否更加舒心、开心的关键所在，对此，天马国旅非常重视导游队伍的建设和发展：

　　成立导游管理中心：天马国旅率先在张家界旅行社行业成立“导游中心”，设立导游中心工作人员，对导游进行统一计调安排及管理

　　建立导游工作制度：建立健全一整套导游管理制度，导游在天马办事有制度可循，任何疑问有专人处理事情，每年多次举办导游活动及会议、并对优秀导游给予奖励，增强导游在天马国旅的归属感(拒绝其他旅行社导游流动性大，对游客无保障情况出现);

　　定期开展导游培训：对导游进行统一培训，每年3月，天马都对导游进行为期半月的强化培训，并对外招聘优秀导游加入天马国旅。

　　通过一系列的有效管理，天马国旅导游已成为张家界导游行业中的一面旗帜，众多优秀导游在天马开心带团，天马导游参加张家界导游大赛中，多次取得好成绩，例如今年4月份，张家界导游全国万里行十名导游中，天马安排2为优秀导游前往全国各地，促销张家界旅游，取得很好的社会反响。