张家界新闻网8月9日讯 （通讯员 邓师红）“您好，请问您要办什么业务”，“很高兴为你们服务，祝您二位幸福”。8月9日上午，笔者来到武陵源区民政局婚姻登记处所听到的文明用语，这也是该区婚姻登记处开展“温馨服务”实施的一个缩影。

    据悉，该区婚姻登记处全面推行政务公开，将婚姻登记员工作职责、工作标准、服务承诺等公布上墙，对工作人员的言行举止、礼貌服务等方面均作了严格详细的规定。在婚姻登记处设置评议表和意见箱，由办证群众对工作人员的服务态度、业务水平、工作效率进行评价，加强群众监督。

    婚姻登记处着力打造金牌服务、品牌服务的人性化服务理念，规范婚姻登记工作人员的文明用语，努力提高办事效率和服务质量，为前来办证的群众营造文明和谐的服务环境，使他们充分感受到人性化、亲情化“温馨服务”。