总经理室和行政中心：
张家界天马国际旅行社有限公司组建富有战斗力的队伍，通过合理的分配机制即确保了公司股东与经理的利益， 这样不仅增强了企业活力，同时还大大提高了应对市场竞争的能力。

业务接待中心：
天马非常重视人才培养，特别是专业人才的引进，现在公司管理团队稳定，拥有各项业务接待人才60余名，全方位为您的旅行服务，我们特别制定"一团一人负责制""旅行全程服务制"等制度，确保您在旅行中的任何疑问，都有专业接待客服与您保持联系，放心旅游。

网营中心：
天马网营中心主要提供湖南张家界旅游网信息维护：全面的旅游产品和信息，快捷的旅游产品预订、安全的网络预订平台，为您的旅行提供吃住游一条龙全方位服务保障。

计调中心：
全面负责您旅程"吃""住""游""行""娱"的妥当安排，及时制定出符合您需求的旅游线路及报价。