[具体评价内容]：

刘导游在导游过程中，形象佳，服务好，特别能吃苦，特别有耐心，特别敬业，特别注重天马的形象和声誉，通过小刘，我们对天马有更深入的了解，虽然天马在酒店住宿方面天天换点，让我们感到不便，但小刘的热情周到服务，化解了大家的一切不快，下次旅游我们还是选天马，还选刘启优导游做我们导游，相信天马更有刘导这样出色的导游，天马会越来越强大。另外杨师傅在服务过程中，车技好，服务热情。[旅游回顾]：